Per rendere meno gravosa ai Comuni la fornitura di questo nuovo servizio ai cittadini, l’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato fornirà gratuitamente ai Comuni almeno le apparecchiature di base:

1. Apparecchiature di “Front Office”: sono quelle che vengono utilizzate “a sportello” per rilevare i dati del cittadino (foto, impronta digitale e firma) al momento della richiesta di rilascio e per stampare il PIN e il PUK al momento della consegna.
   L’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato fornirà gratuitamente a tutti i Comuni almeno una di queste postazioni. Non se ne conoscono però i tempi.
2. Apparecchiature di “Back office”: sono quelle che vengono utilizzate per la stampa della carta e la memorizzazione dei dati sulla banda magnetica e sul micro chip.
   L’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato fornirà gratuitamente queste apparecchiature solo ad una parte dei Comuni. Non sono stati però ancora resi noti i criteri di assegnazione. Verranno fornite sicuramente solo ai Comuni più grandi (oltre i 20.000 abitanti?) e probabilmente anche ai Comuni “piccoli” che si consorziano fra loro.
   I Comuni piccoli che non ritengono di acquistare in proprio queste apparecchiature (che consentirebbero di rilasciare in tempo reale la C.I.E. al cittadino), una volta rilevati i dati biometrici del richiedente, li inviano al CNSD che li trasmette ad uno dei centri servizi specializzati per la stampa del documento (CAPS).
   Il decreto dell’8 Novembre 2007 stabilisce che le CIE stampate dai CAPS devono essere rese disponibili presso la corrispondente Prefettura (dove i Comuni devono quindi organizzarsi per andarle a ritirare giornalmente) entro 5 giorni a regime ed entro 15 giorni nel transitorio.
   Lo stesso decreto stabilisce che nel caso il Comune sia consorziato con altri per l’utilizzo di una postazione di back office comune (CAPA), devono essere garantiti livelli di servizio che consentano la disponibilità del documento presso il Comune richiedente entro 2 giorni dalla richiesta.
   Naturalmente il Ministero lascia la massima discrezionalità ai Comuni circa la decisione di creare presso il Comune una postazione completa autonoma che consentirebbe di fornire la C.I.E. al cittadino contestualmente alla richiesta.
3. Software per la emissione della C.I.E. (Fornito gratuitamente dal Ministero): Consente di eseguire le operazioni necessarie per l’acquisizione dei dati del titolare utili alla formazione del documento (foto, impronta digitale, firma e dati anagrafici), operare con modalità di sicurezza le connessioni al S.S.C.E. e all’INA per il controllo dei dati e il rilascio dell’autorizzazione a procedere, registrare le informazioni sul microchip e sulla banda laser, stampare la carta d’identità elettronica e il tagliando contenente il PIN e il PUK da consegnare al richiedente.
4. Installazione e configurazione del Software del Ministero: Il decreto 8 Novembre 2007 stabilisce all’art. 10 che l’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato, per le postazioni che fornisce direttamente, cura anche l’installazione e configurazione del software del Ministero prima della loro attivazione.
   Per le apparecchiature acquistate direttamente dal Comune la relativa installazione e configurazione del software del Ministero è a cura del fornitore.
5. Software di collegamento con l’Anagrafe: Consente di leggere dall’Anagrafe i dati anagrafici del cittadino e passarli automaticamente al programma di emissione C.I.E. al momento della richiesta e di aggiornare la base dati dell’Anagrafe con gli estremi della C.I.E. dopo l’avvenuto rilascio.
   Questo software deve essere messo a disposizione dalla ditta fornitrice del software dell’Anagrafe.
6. Formazione agli operatori e assistenza in fase di avvio: Il decreto 8 Novembre 2007 non fa cenno ad attività di questo tipo fornita direttamente dall’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato. Si deduce che il Comune per l’utilizzo delle apparecchiature (anche quelle ricevute gratuitamente), si deve organizzare autonomamente consultando i manuali e chiamando il call center o affidandosi a ditte specializzate.